Vecteur performance
Présente la formation
Améliorer l’accueil et développer l’hospitalité en aéroport
Découvrez notre formation dédiée à l'accueil et à l'expérience usager en aéroport !
À l'issue de cette formation enrichissante, vous serez armé des compétences essentielles pour exceller dans ce domaine.
Vous apprendrez à identifier les attentes spécifiques des usagers, à adopter une posture professionnelle axée sur l'hospitalité, et à gérer avec aisance les situations délicates.
Notre objectif est de vous permettre de créer une expérience usager fluide et positive, tout en contribuant à valoriser l'image de votre aéroport.
Rejoignez-nous pour transformer chaque interaction en un moment mémorable et marquer les esprits de vos usagers !
Modalités
Voir les options de financement de votre formation
France Travail
l’Opacif
l’Agefiph
l’OPCO
l’Agefice
la Mission Locale
le FIF-PL
le Conseil Général
le Fongecif
CPF
Objectif de la formation
Elle vise à développer une culture de service basée sur l’écoute, l’empathie et la réactivité, et à donner aux agents les outils pour gérer efficacement diverses situations.
Objectif Pédagogique
- Identifier les attentes spécifiques des usagers en aéroport
- Adopter une posture professionnelle orientée “hospitalité”
- Gérer les situations délicates avec une posture adaptée
- Créer une expérience usager positive et fluide
- Contribuer à valoriser l’image de l’aéroport
Le programme de la formation
Autres services qui pourraient vous intéresser
Suivez-nous sur les réseaux
Nous contacter
