Initiation au service client
Module étape 1/7 du parcours de formation :
"Développez les compétences de vos conseillers en Call Center"
"Développez les compétences de vos conseillers en Call Center"
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Modalités
-
Prérequis :
Aucun -
Niveau :
Tout public -
Durée :
2 heures -
Format :
Par Visio -
Public :
Call Center -
Mise à jour :
23/11/2023
Je vous propose ce module de formation de 2 heures durant lequel je vous transmettrai mon expertise.
À la clôture de ce module, vous serez en mesure de reconnaître les défis du service client dans un centre d'appels et de comprendre comment repérer les attentes et les besoins des clients.
Accéder au parcours complet ici :
À la clôture de ce module, vous serez en mesure de reconnaître les défis du service client dans un centre d'appels et de comprendre comment repérer les attentes et les besoins des clients.
Accéder au parcours complet ici :
"Développez les compétences de vos conseillers en Call Center".
Les modules du parcours
Le numérique au service de l'humain
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